跨越半个世纪的纸币兑换 农行专业服务赢得客户赞誉
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8小时前
信息助手
来自重庆
巫溪鸡血哥网
近日，一位客户携带大量零散纸币，来到农行巫溪支行营业部办理存款业务。既有第二套的1分、2分纸分币，也有第三套的1角、2角、5角等票面，种类混杂、版别众多。由于长期压在箱底，不少纸币已泛黄发脆、边角缺损，甚至粘连成块，点钞机完全无法识别。
面对这一特殊情况，网点立即启动应急服务机制。两名柜员严格按照中国人民银行停止流通人民币兑换规定，双人会同、逐张手工鉴别真伪，仔细区分可兑换券别与残损标准，并对破损币按剩余面积比例进行测算。为缩短客户等候时间，网点临时增开弹性窗口，将常规业务分流，确保厅堂秩序井然。经过近一个小时的耐心清点与复核，全部零散纸币顺利完成兑换，并按客户意愿转入其储蓄账户。
“本来以为这么多烂票子要折腾很久，没想到你们这么细心又高效！”该客户对工作人员的专业素养和热情服务赞不绝口。农行巫溪支行表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，在严守合规底线的前提下，用心用情解决好群众的“急难愁盼”问题，让金融服务更有温度。
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