工伤调查“上门办” 暖心服务“零距离”
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8小时前
信息助手
来自重庆
巫溪鸡血哥网
近日，巫溪县人力社保局工伤调查核实工作人员主动前移服务关口，为古路中心小学受伤保安刘某提供上门调查核实服务，以务实举措打通工伤保险保障“最后一公里”。
据悉，刘某系该校保安，工作期间因公不慎受伤，致大腿股骨损伤。其伤后行动不便，加之配偶在外务工、子女在外就学，家中缺少陪护人员，本人难以及时前往县人力社保局配合工伤调查核实笔录等事宜，致使相关调查程序受阻延期。
在获悉刘某的实际困难后，县人力社保局秉持“为民服务”的宗旨，迅速启动工伤调查核实“绿色通道”，第一时间抽调业务骨干组成专项工作小组，专程前往刘某住所开展上门调查核实，切实打通服务群众的“最后一公里”。工作人员严格依照《工伤保险条例》《工伤认定办法》等相关规定，就事故时间、致伤原因、诊疗经过等关键信息逐项核实取证，规范完成询问笔录及影像资料采集。同时，坚持调查核实与政策宣讲同步推进，工作人员围绕工伤认定条件、后续鉴定流程及待遇申领等环节向刘某进行细致讲解，现场答疑解惑，确保政策解读到位、服务保障到位。
下一步，巫溪县人力社保局将持续深化工伤保险便民服务体系建设，健全完善针对高龄、重伤、独居等特殊困难群体的“容缺受理”和“上门调查核实”长效机制，切实以务实举措提升参保群众的获得感与满意度，用心用情筑牢职业伤害保障民生底线。
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