巫溪县交通运输综合行政执法支队关于开展出租汽车服务质量提升专项治理行动的通告
各出租车企业、从业人员，广大市民朋友：
为进一步规范出租汽车经营服务行为，全力提升出租汽服务质量和水平，严厉打击各类违法违规行为，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等法律法规，结合我县实际，决定开展出租汽车服务质量提升专项治理行动，现将有关事项通告如下：
一、治理时段
即日起至2025年12月31日。春运期间为集中整治阶段；春运结束后转为常态化治理阶段。
二、治理范围
巫溪县内所有出租车企业、出租车从业人员及相关运营活动。
三、治理区域
聚焦高速公路出入口、客运站、酒店、旅游景区、商圈等重点场所，以及出租汽车违章高发多发区域，加强对涉及出租汽车服务质量类违法违规行为的治理规范。
四、治理重点整治措施
（一）巡游出租车拒载、绕道、议价、宰客、甩客、辱骂乘客、强行拼客拉客、违规收费、漫天要价、不打表计价等行为；
（二）驾驶员车内吸烟、车内异味、不按乘客要求使用空调、车容车貌不整洁、服务态度差等行为；
（三）网约车线下揽客、无故爽约、平台违规派单、提供服务车辆和驾驶员线上线下不一致等行为；
（四）未在规定位置喷印行业投诉电话、行业编号、明示租价标志、违反规定在车身内外设置、张贴广告和宣传品等行为；
（五）在汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不按划定区域停放车辆、不按序排队、不服从调度组织、喊客拉客、倒客等行为；
（六）出租汽车驾驶员未取得从业资格，驾驶出租汽车从事经营活动的；
（七）巡游出租汽车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好、不按照规定建立并落实投诉举报制度等行为；
（八）未取得经营许可擅自从事出租汽车经营活动，以私人小客车合乘名义开展非法营运等行为。
四、治理措施
整治期间，交通、公安、文旅、市场监管等部门将开展联合整治，对出租汽车各类违法违规行为重点打击，检查发现违规行为的，将根据相关法律法规对违法违规企业、车辆、驾驶员依法采取行政处罚、停运整改、警示约谈、公开曝光、行业通报等措施。除按照交通法规从严予以处罚外，由相关企业组织相应司机开展专项培训并按企业制度处罚。对不听劝阻，拒绝、妨碍、阻挠、围攻执法人员依法执行职务、扰乱社会治安秩序等行为的，公安机关将依照相关法律规定予以严厉处理，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
五、投诉举报渠道
县交通运输执法支队：023-51522331；12328
巫溪县互邦出租汽车有限公司：023-51533619
万汽运巫溪分公司：023-51530092
欢迎广大群众积极举报出租车违法、违规行为经营线索，举报受理情况将严格保密，确保举报人合法权益不受侵害。
温馨提示：为了保障您和家人的人身和财产安全，倡导您选择乘坐标识齐全、手续合法的客运车辆出行，自觉抵制乘坐各类非法营运车辆，确保合法权益不受侵害；各出租汽车企业及其驾驶员要诚信经营、文明服务，积极为群众营造安全便捷、文明优质的出行环境。
特此通告。
巫溪县交通运输综合行政执法支队
2025年2月11日
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